Ablauf

Wie läuft die Reparatur meines Laptops oder Computers bei lcr-service.de ab? Gerne erklären wir Ihnen dies:

Reparaturkonfigurator ausfüllen

1. Sie füllen online unseren Reparatur-Konfigurator aus. In diesem geben Sie Schritt für Schritt alle Angaben ein, die wir benötigen, um Ihren Auftrag zu bearbeiten.

Sichere Transportverpackung kaufen mit Diagnosegutschein

2. Nun muss der Computer oder das Laptop in unsere Werkstatt gelangen. Durch Buchung unseres Starter-Pakets erhalten Sie den sicheren Versandkarton für Ihr Endgerät inklusive Diagnosegutschein. Einfach im Reparatur-Konfigurator angeben, welches Gerät Sie haben und wir senden Ihnen Versandunterlagen, Paketaufkleber und Gutschein zu.

Kontrolle

3. Nach Ankunft wird das Gerät im Regelfall noch am selben Tag von einem Techniker überprüft. Wir erstellen Ihnen dann schnellstmöglich einen Diagnosebericht und ggf. einen Kostenvoranschlag. Sollte die Reparatur wegen zu hohem Alter des Geräts oder einem zu großen Schaden unwirtschaftlich sein, weisen unsere Mitarbeiter Sie vorsorglich darauf hin.

Kostenvoranschlag

4. Nach Ihrer Bestätigung und Ausgleich des Kostenvoranschlags werden wir umgehend die Reparatur veranlassen Falls der Kostenvoranschlag sich innerhalb der Kostenfreigabe, die Sie (optional) im Reparatur-Konfigurator angegeben haben, liegt, beginnen wir direkt nach Zahlungseingang mit der Reparatur.

Fertigstellung

5. Nach Abschluss der Reparatur führen wir Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Kostenloser Rückversand

6. Das fertiggestellte Gerät wird dann sicher verpackt wieder zu Ihnen geliefert. Vorab erhalten Sie von uns eine Versandinformation, damit Sie sich auf das Eintreffen des Pakets einstellen können.

Falls Sie noch weitere Fragen zu unserem Service haben, empfehlen wir unsere Rubrik „Häufig gestellte Fragen“. Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 02232 – 969 38 0 oder per Mail an info@lcr-service.de kontaktieren.